Aide & FAQ

Comment pouvons-nous vous aider ?
Trouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.

📦 Quand vais-je recevoir ma commande ?

La livraison prend généralement 1 à 3 jours ouvrables après confirmation de votre commande.
Cela dépend du livreur assigné et de la ville de destination. Nous travaillons avec plusieurs partenaires de livraison basés dans les grandes villes du Sénégal.

🌍 Livrez-vous à l’extérieur du Sénégal ?

Pour le moment, la livraison est disponible uniquement à l’intérieur du Sénégal, dans les villes précisées sur chaque fiche produit.

Si vous souhaitez une livraison à l’international, merci de contacter notre service client via WhatsApp. Fournissez les détails du produit (poids, quantité, destination) pour qu’on vous informe des options possibles avec des transitaires externes.

⚠️ Que faire en cas de produit défectueux ?

En cas de défaut, merci de consulter notre page Retours & Échanges pour connaître les conditions de retour.

📦 Puis-je commander en grande quantité ?

Oui ! Nous proposons des remises de 10 à 20% sur certaines commandes en gros.
Cela dépend du type de produit et des quantités.
Contactez directement notre service client via la page Contact pour en discuter.